方便面超人

　　当知识经济占据主要位置时，对雇员的培训已经成为一个公司成功的筹码。为了保持其竞争优势，一个公司必须不断更新和升级其雇员的技能。在此过程当中，已经有越来越多的公司发现e-learning可为自己提供所需的高效率，低投入综合培训，容易出成果。
　　根据Surgency这家咨询公司的研究，各种基于互联网的学习或e-learning，是教育产业行业中增长最快和最有潜力的市场。它的众多好处是显而易见的：低成本，印象深刻，灵活迅速，可通过组织有效传递到全球， 一刻不停。
　　尽管早期的电子学习方面的努力，例如基于录像带或者多媒体CD从来没被推广，但是e-learning有着巨大的潜力。事实上，互联网在交互性和信息管理方面的能力在教育进程上已具革新效应，无论在传统形式上(比如大学)抑或全球模式。
　　在雇员培训方面，为了有助于更好地理解从旧模式向新模式的转变，我们邀请您现在就来探索Surgency的7个发生了改变的主题。
　　混合学习解决方案
　　原先的情况：团体教育意味着主要由教师引导，基于课堂的培训。必须具备两项教育工具，阅读材料和老师。然而，随着时间的推移，事实证明这个模式既昂贵又效率低下。
　　新的情况：e-learning正在改变着教师授课的模式。那些反应灵敏、具有革新力的公司都在使用e-learning，并卓有成效，同时，这些公司仍继续使用传统方式进行授课，而传统方式成为e-learning组成部分，使之能更紧密的结合培训材料。
　　挑拣和选中 　　　许多大型公司把一些形式的在线学习纳入自己的培训项目。因为把班级放到了网页上，e-learning大大降低了培训成本，并且促使教育可以在“任何时间、任何地点”进行。
　　哪一种培训最适于放到网上呢？Surgency的负责人之一的Jeff Keeling说，“信息密集的学习可能最符合标准e-learning这样的传输方式；而社会性的学习，例如学习怎样对一个工作小组有帮助，或是学习怎样面对客户的时候，直接面对面、互动的环境会更好一些。”
　　以受教者为中心的模式
　　原先的情况：所有的学习体验都被局限在教室或培训部的围墙之中。只有教师拥有、分配信息的权利，因而导师唯一承担着有效传道授业的职责，而教育雇员的责任则由学校承担。
　　新的情况：公司以雇员的特定需求为导向。不是把求学者带进教室，e-learning让班级来走近学生。这套量身定制的教学方法可以满足学生的需求和安排，增强他们的责任感。
　　负责
　　今天的雇员们在诠释自己的职业时起着主要的作用。同时他们需要完成适当的培训以支持和提升实时工作需求和整个职业之路。
　　　Cisco互连网学习解决方案集团(ILSG)的副总裁Tom Kelly这样说“好消息是，雇员们证明了，能力加上参加网上学习或考试——与目前所从事的工作不同——可以对额外所接受的任务显示出更强能力。”
　　通过使用互连网来提供知识和方便技术构建，公司使每一位雇员能够以自选的步伐在适当的时机来推进自己的学习进程。学习者能够自行选定所需课程，把这些课程根据自己特定的工作和时间安排的需要进行处理。更进一步，e-learning具有灵活性，允许雇员自己选择最有效的工具和方法-无论是多媒体，模拟工作，在线小组讨论，还是其他方式。
　　竞争优势
　　原先的情况：雇员培训部过去总是被看成烧钱的地方。公司用许多种方法来评估培训部的生产力，但却忽视了雇员培训的更大的商业影响。
　　新的情况：雇员培训被正式认做是一种投资。E-learning帮助公司们减少与工人教育和培训相关的开支，同时却降低了雇员的流失率，公司更加富有创新精神，最终，提高了客户满意度。
　　留住有价值的员工
　　起初，E-learning在培训部和大学的标准教育方法中只是充当一种补充。但是正如许多基于互连网的解决方案被用来解决特定难题一样，e-learning变得更加富有竞争力，效果也更显著突出。
　　e-learning最具影响力的领域是能够留住有技术的员工。在当今的经济中，一个公司拥有智慧的、富有生产力的人力资源比拥有最重要的资产更重要。
　　“当今处在知识经济中的雇员们需要学习，”Surgency 的 Keeling这样说，“凭借e-learning，你可以挪走前进道路上的障碍，以自己预想的速度进步。”受过此类推动的雇员们能够充满动力地去应用所学到的新知识和新技术，他们不太会因为别的机会而离职。
　　为了留住有价值的雇员，公司实行了许多创新方法-e-learning就是其中之一。公司们想确保不仅自己的职员们得到的知识具有广度和多样性，并且培训项目是吸引人、卓有成效的。
　　积极的学习
　　原先的情况：培训基本上被每天的工作进程所打断。雇员们离开上班的地方去参加培训，所以他们得到信息的地方离自身的实际工作环境很远。
　　新的情况：各个公司尽力使培训与每日商业运作结合，提供一个工作环境，支持积极的学习。
　　把信息带到工作当中
　　“我们已经改变了培训的含义，”Cisco ILSG 的Kelly说，“我们需要将培训进行全盘考虑。任何可以用来增进[雇员们]工作生命和工作表现的方法都应该成为人们所认可的培训。”e-learning特别适合于在职培训。雇员们很容易理解与自己实际工作环境相关连的内容，所以到了要进行客户事务的时候，他们就能够找出、学到以及应用相关信息。
　　而且Kelly说：“所有的学习都表明，立即可以应用所学知识，这才达到了最佳学习效果。培训和应用技术或知识之间的间隔越长，所剩下的培训成果越少。”在支持日常商务运作的同时，雇员们在现有的知识基础上不断进步，公司能发现他们在教育上投资得到迅速而切实的回报：对客户更好的关照，一个加速的销售环节，对新技术更快的应用。
　　通过把培训看作是商务运作完整、发展的部分，公司们得到的不仅仅是更高技术的雇员基础，而且商业程序也得到完善。
　　持续的学习
　　原先的情况：提供给雇员的培训和进修课程只是偶尔为之。对雇员们知识更新和技能的培训的机会，被限制在大规模的课程中，时间和地点都是定死了。
　　新的情况：与过去相比，技术和培训都以更快的速度被淘汰，所以公司们被迫以更快的速度来重组和学习。因此公司重视不断的学习。
　　与信息发展速度同步
　　商业现在以Internet速度前进，所以雇员们的培训的保鲜期比以往任何时候都要短。除了为工人提供全天的学习工具，一个e-learning战略能够避免许多因次数少、而规模大的培训所导致的高昂成本和机会的浪费。
　　“主要的成本节约来自出差、设施成本的降低，比如课堂，设备，培训资料产品，还有减少的维修成本，比如内容更新和课程调整，”Keeling这样说。E-learnging还发展着更新内容，通知雇员们已经有了新的内容。其结果：无人再会错过培训课程或者企业提供的新的学习机会。
　　随时随地的学习
　　原先的情况：公司为雇员在固定的地点、固定的时间安排阶段性的培训。人们不得不调整自己的安排和计划来适应这种培训。
　　新的情况：全球化和不断改变着的劳动力构成意味着教育必须时刻准备着，且着眼全球。公司要给不同时区的众多雇员提供培训。
　　公司还需考虑到不同雇员的文化背景、教育程度和语言差别。
　　增加选择机会
　　公司们提供更多的选择来应付挑战。“把使用网页当作学习需求的中心，突出好处在于，” Kelly说，“你通过一个学习管理系统注册，参加评估考试是注册和课后练习的一部分，那么你就可以创造出体现能力的培训过程。”
　　“随时随地”的学习给人们提供了机会，来提升自己的教育，这样，大量技术员工能够推动公司的增长。
　　随时随地多种媒体和高度互动性的学习
　　原先的情况：即使有也为数不多的教育工具被用来提升改善培训。黑板或幻灯是通常使用的手段。在大多情况，所有的信息都基于书本。
　　新的情况：公司赞成多媒体科技和高度互动，使得那些本身就已经熟悉这些设备的职员们认为这种学习十分有趣、有效。
　　适应新学习方式的新科技
　　着眼于未来的企业领袖们意识到下一代劳动力的学习方法将和前辈大相径庭。未来的职员们把手提电脑带进学校，在掌上电脑上进行日程安排，从青春期开始就随身携带视频游戏。他们常常对传统教育方式缺乏耐心。
　　为了提供更丰富的经验，e-learning系统结合一种多媒体的分类和互动的技术。
电脑动画 现场广播录象（Cisco IP/TV解决方案） 视频会议（Cisco IP/VC?解决方案） streaming媒体（音频和视频） 视觉现实 视觉白版 学生之间快速信息传递
　　“e-learning的最大优势在于，可以利用多种技术-[包括]媒体，多种摄制，各种软件，例如Flash和 Java-为学习创造出新的环境。”Keeling这样说。
　　这些新的环境革新了一些东西，例如怎样进行培训，以及在公司内部鼓励积极、在职的学习。

作者/转载者: 张茵

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